Вопросы и ответы

1. Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Мы доставляем товары:

по Украине
по рынку 7км
Вы также можете сами забрать ваш заказ в нашей точке выдачи 7км по предварительной договоренности с менеджером.

2. Как я могу оплатить свой заказ?

наличная оплата
безналичная оплата
оплата картами Visa и MasterCard
оплата наложенным платежом (НОВАЯ ПОЧТА - обязательная предоплата 20% от суммы заказа)

Внимание! Заказывая доставку товара курьерскими службами (Новая Почта, Мист Экспресс и т.д.) - при получении обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, а так же его внешний вид.

В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, а так же составить акт(претензию).

В случае если данная ситуация будет иметь место - обязательно сообщите нам о случившемся по телефонам +38 (068) 569 27 75 , +38 (073) 053 05 63

3. Как осуществляется доставка по Украине?

Новая почта www.novaposhta.ua
Автолюкс www.autolux.ua
Деливери www.delivery-auto.com
ИН-Тайм www.intime.ua
Мист Экспресс www.meest-express.com.ua
Гюнсел www.gunsel.ua

4. Как можно оплатить заказ наличными?

Оплата наличными при получении товара возможна при самовывозе с точки выдачи.
При доставке по рынку 7км.

5. Возможна ли оплата заказа банковской картой?

Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard Во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты картa Visa и MasterCard.

6. В какое время будет принят и обработан мой заказ?

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

Заказы оформленные и оплаченные до 11:00 обрабатываются и отправляются в день заказа, либо предоплаты на условиях наложенного платежа.
Заказы после оформленные и оплаченные 11:00 обрабатываются и отправляются на следующий рабочий день.

7. На какой срок я могу зарезервировать заказ?

Заказ резервируется на 2 рабочих дня. На 3 рабочий день, если нет предоплаты или полной оплаты,заказ автоматически расформировывается.

8. На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 2-х месяцев

9. Я могу обменять или вернуть товар?

Возврат принимается в случае обнаружения фабричных дефектов в течение 5 рабочих дней и в не поврежденной упаковке и не использованная в носке обувь.

10. Как можно произвести обмен или возврат?

Возврат принимается только после согласования с менеджером. Возврат производится только в оригинальной упаковке, с бирками соответствующими модели и не бывшие в употреблении. Так же не допускается использовать клейкую ленту (СКОТЧ) на оригинальных коробках обуви.

11. В каких случаях гарантия не предоставляется?

Если со дня получения заказа прошло более 14 дней, если товар был выслан не в оригинальной упаковке, если при упаковки перед отправкой товар был упакован и заклеен клейкой лентой (скотчем).

12. Какие преимущества дает регистрация?

Мы будем присылать вам информацию о новинках, акциях и распродажах на электронную почту.

13. Какой у вас график работы?

Ежедневно c 9:00 до 17:00

Заказы на сайте принимаются круглосуточно.

14. Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефонам +38 (068) 569 27 75 , +38 (073) 053 05 63

15. Какая гарантия, что после оплаты заказа я его получу?

У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество, выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк.
У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество, выписанная нами счет-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк.
Вы можете оформить заказ с оплатой наложенный платеж, проверить груз на отделении, перезвонить нам, оплатить остаток на карту банка, мы отменим наложенный платеж. Так вы сэкономите на процентах наложенного платежа и будете уверены что вам пришел ваш груз.

16. Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону +38 (068) 569 27 75 , +38 (073) 053 05 63